CubaPLUS Magazine

Con más de tres lustros de probada seguridad en cuanto a la calidad de los servicios que presta, la Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (EMCOMED) constituye en la actualidad una garantía para sus clientes, debido a su capacidad y amplias posibilidades tecnológicas que le permiten satisfacer las demandas.

Son esos los motivos por los cuales EMCOMED ocupa un lugar fundamental como entidad logística del sector cubano de la salud, fundamental para garantizar una buena calidad de vida a toda la población de la Isla.

A propósito de ello, CubaPLUS Latinos entrevistó a la licenciada Ana Georgina Fonseca Urtiaga, Directora de Calidad de EMCOMED, quien explicó que la constante renovación de la entidad permite garantizar la calidad y seguridad de sus servicios logísticos. Además, tiene la responsabilidad del estudio del mercado, de forma que todos los requerimientos contractuales y técnicos queden totalmente asegurados.

También trabajamos en la gestión de proyectos de ciencia, tecnología e innovación, encaminados a la mejora continua en los diferentes procesos logísticos y alcanzar la meta de ser un Operador Logístico 4 PL (*)", señaló.

La ejecutiva indicó que la empresa, perteneciente al grupo BioCubaFarma, aplica el Sistema Integrado de Gestión (SIG) para garantizar el desarrollo continuo de la organización, con lo que se ha logrado una mayor dirección participativa y comprometida con el aumento de la eficacia y la eficiencia para realizar mayores aportes a la sociedad.

El SIG, puntualizó, tiene como objetivo fundamental la mejora continua de nuestro servicio, procesos y en general de la gestión organizacional, demostrando la capacidad para cumplir con los requisitos establecidos, a través del liderazgo de directivos y mandos, la gestión por valores y el desarrollo de políticas que dan respuesta a clientes y a todas las partes concernientes en la organización.

En el 2018, añadió, la empresa se propuso certificar su Sistema de Gestión de la Calidad a través de órganos certificadores acreditados, lo cual se materializó en seis de sus Unidades Empresariales Básicas (UEB) y en la Oficina Central por Lloyd&ás Register y la Oficina Nacional de Normalización. Al año siguiente, amplió el alcance de su certificación a tres UEB más.

Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, abundó Fonseca Urtiaga, está integrado por varios grupos de normas, teniendo como referentes normativos las ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001-2018, ISO 50001:2011, ISO 28000:2010, y la Resolución 60/2011 de la Contraloría General de la República (CGR), con un común denominador, que es el enfoque de procesos, y aplicando el pensamiento basado en riesgo.

Para el logro de los compromisos, dijo, la empresa cuenta con una Política Integrada de Gestión la cual se encuentra disponible y divulgada en cada una de nuestras UEB. EMCOMED, continuó la directiva, aplica en todos los procesos y en el propio Sistema de Gestión de la Calidad el ciclo de PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)".

Otro aspecto importante en cuanto a la calidad del trabajo es que la entidad garantiza la formación teórica y práctica de su capital humano, la cual responde a las necesidades empresariales y de los procesos, con lo que asegura su eficacia y la mejora de su desempeño, así como de los cambios que se proyecten realizar. Finalmente, se refirió a los planes de la empresa en el futuro cercano.

Estamos preparando para este 2021 la renovación de la certificación y la ampliación de su alcance a otras tres unidades. Nuestra visión es lograr tener las 21 unidades de nuestra empresa con su Sistema de Gestión de la Calidad certificado e ir logrando la certificación de otros, tales como el Sistema de Gestión Ambiental y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo", concluyó.

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